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L'innovazione e la relazione di clientela - Parte II 26 maggio 2022Segue - I parte giovedì 12 maggio 2022 Nel cercare di liberare le forze creative, dobbiamo stare attenti a due elementi che normalmente rappresentano punti di forza ma che, in...
L’innovazione e la relazione di clientela - Parte I 12 maggio 2022Perché parlare di innovazione? Cosa ha a che fare questo concetto, tanto altisonante, con la creazione della relazione di clientela? Certamente è attinente e altrettanto importante, ma, prima di scoprire...
L'efficacia delle domande nella relazione di clientela. 28 aprile 2022Il tema delle domande risulta fondamentale nella relazione di clientela. Innanzitutto perché di tecniche di vendita ne è piena la letteratura di business e il loro utilizzo tout court risulta banale...
La psicologia al servizio del marketing nella gestione del cliente: l’intelligenza emotiva. 14 aprile 2022 Durante il mio percorso imprenditoriale, e di studio della relazione di clientela, mi sono imbattuto più volte in un libro che ritengo fondamentale per arricchire il nostro bagaglio culturale e...
Perché un canale YouTube? 31 marzo 2022Non avevo mai pensato di aprire un canale YouTube. L’idea mi ha iniziato a stuzzicare quando Quanto Basta era a metà dell’opera. In quel momento la mia figura imprenditoriale era...